Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Skills und Produkte.

Alexa Skills

Wie aktiviere ich einen Alexa Skill?
Du kannst unsere Skills direkt über den Alexa Skill Store aktivieren oder einfach sagen: Alexa, öffne [Skill-Name]. Alternativ findest du alle unsere Skills auf unserer Skills-Übersicht.
Welche Geräte unterstützen eure Skills?
Unsere Skills laufen auf allen Alexa-fähigen Geräten — Amazon Echo, Echo Dot, Echo Show, Fire TV, und auch in der Alexa App auf dem Smartphone.
Sind eure Skills kostenlos?
Ja, alle unsere Skills sind kostenlos nutzbar. Einige Skills bieten optionale Premium-Funktionen an, die grundlegenden Features sind aber immer kostenfrei.
In welchen Sprachen sind eure Skills verfügbar?
Unsere Skills sind je nach Titel in bis zu fünf Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch (US, UK, CA), Spanisch, Italienisch und Französisch. Die verfügbaren Sprachen findest du auf unserer Skills-Übersicht.
Wie kann ich einen Skill bewerten?
Du kannst jeden Skill direkt im Alexa Skill Store bewerten. Öffne den Skill Store, suche den Skill und hinterlasse dort eine Bewertung. Wir freuen uns über jedes Feedback!

Apps

Gibt es eure Spiele auch als App?
Ja! Knight Manager gibt es für iPhone und Android, Quiz des Tages für iPhone. Die Links findest du direkt auf unserer Startseite oder im jeweiligen App Store.
Brauche ich Alexa, um die App zu nutzen?
Nein. Unsere Apps funktionieren eigenständig – ganz ohne Alexa-Gerät. Wenn du sowohl Alexa als auch die App nutzt, verbindest du beides mit demselben Account und spielst nahtlos weiter.
Ist mein Spielstand zwischen Alexa, App und Web synchron?
Ja. Alexa-Skill, App und Website teilen denselben Account – dein Fortschritt, Inventar und deine Ranglisten-Position sind überall identisch. Du kannst jederzeit das Gerät wechseln und genau dort weitermachen, wo du aufgehört hast.
Was kostet die App?
Der Download und die Grundfunktionen sind kostenlos. Einige Spiele bieten optionale Premium-Inhalte an, das Spielen selbst ist aber immer kostenfrei.

Weitere Produkte & Plattformen

Was ist EchoTalk?
EchoTalk ist unsere barrierefreie Chat-Plattform mit DSGVO-konformem Hosting auf eigenen Servern in Deutschland. Sie bietet KI-Bildanalyse, Sprachnachrichten und vollständige Screenreader-Unterstützung. Mehr erfährst du auf der EchoTalk-Seite.
Wann wird EchoTalk verfügbar sein?
EchoTalk befindet sich derzeit in der Entwicklung. Du kannst dich auf der EchoTalk-Seite für die Warteliste anmelden, um als Erstes informiert zu werden.
Was ist Spawn Point?
Spawn Point ist unsere All-in-One-Plattform für LAN-Events: Turniersystem mit drei Formaten, Sitzplan-Reservierung, Buchungen, Live-Server-Browser und Beamer-Modus – alles in einem System. Mehr auf der Spawn-Point-Seite.
Was ist Family Hub?
Family Hub ist euer digitales Familienzentrum: gemeinsamer Kalender, Einkaufslisten, Aufgaben und Mahlzeitenplanung – übersichtlich organisiert und von überall erreichbar. Mehr auf der Family-Hub-Seite.

Datenschutz & Daten

Welche Daten werden gespeichert?
Unsere Skills speichern nur die für das Spielerlebnis notwendigen Daten wie Spielstände und Einstellungen. Wir speichern keine persönlichen Daten wie Namen oder E-Mail-Adressen. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie kann ich meine Daten löschen lassen?
Du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten beantragen. Schreib uns einfach über unser Kontaktformular und nenne uns den betreffenden Skill. Wir löschen deine Daten innerhalb von 48 Stunden.
Kann ich meinen Spielstand zurücksetzen?
Ja, bei den meisten unserer Spiele-Skills kannst du deinen Spielstand zurücksetzen. Kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular und nenne uns den betreffenden Skill.

Support

Ich habe einen Fehler gefunden — was tun?
Fehler passieren und wir sind dankbar für jeden Hinweis! Schreib uns über das Kontaktformular und beschreibe den Fehler möglichst genau (welcher Skill, was hast du gesagt, was ist passiert). Wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.
Wie kann ich euch erreichen?
Am einfachsten über unser Kontaktformular. Du kannst uns auch per E-Mail an info@kroegoor.com schreiben. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.